接触对象

对应角色

主要办理事项

注意事项

找“管户”税务人员

专属客服 / 网格员

1. 日常咨询与辅导
• 询问最新税收优惠政策适用条件
• 解读个性化办税流程
• 针对性纳税申报辅导

   2. 宣传与提醒
• 接收税务机关推送的政策红利提醒
• 接收风险预警提示（如发票异常提醒）

   3. 基础信息维护
• 税务登记信息变更的初步核实
• 联系方式、实际经营地址的报备

• 主要是沟通、咨询、提醒角色。
• 无权直接审批退税、罚款减免或核定调整。

找“管事”税务团队

专业处理岗 / 风险/法规团队

1. 复杂事项办理
• 增值税一般纳税人认定
• 发票额度（最高开票限额）审批
• 出口退税、留抵退税申请审核

   2. 风险应对与核查
• 纳税评估约谈、实地核查
• 涉税风险疑点反馈（需登录电子税务局提交）

   3. 法律与争议处理
• 行政处罚听证
• 税务行政复议
• 重大执法决定审核

• 通常由系统（电子税务局）发起，而非私下联系。
• 涉及资金、减免、处罚的必须走系统流